PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES:

 

O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.
 
SATISFAÇÃO GARANTIDA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA!

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
 
QUAL PRAZO DE ENTREGA?
Assim que o pagamento for confirmado, o cliente recebe o rastreio para acompanhar o trajeto do pedido, a estimativa de entrega é entre 10 a 20 dias...Tudo depende da localidade do cliente, no entanto temos muitos feedbacks positivos em relação a entrega. Clientes afirmam que chegam bem antes do prazo.
 
CONSULTE NOSSAS POLÍTICAS.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 
sac@blackwhiterelogioseacessorios.com

SAC 11934160838